Принцип работы

/ Просмотров: 12314

Коротко принцип работы можно описать так: станция диспетчеризации анализирует состояние датчиков и при появлении аварийной ситуации подает соответствующий сигнал свободному в данный момент диспетчеру. Например, одним из аварийных сообщений является факт нажатия кнопки вызова на переговорном устройстве лифта. 

 

Диспетчер на ЦДС, получив сообщение, реагирует на него согласно должностной инструкции. Диспетчер может проводить регламентный опрос датчиков лифта для предотвращения возможных неисправностей.

 

Комплекс диспетчеризации лифтов КДЛ-2

Приведем главные особенности:

  1. Обработка аварийных состояний производится «на борту» станции диспетчеризации позволяет резко уменьшить объем IP трафика между центральной диспетчерской системой (ЦДС) и лифтами
  2. Передача данных и команд от ЦДС к станции, передача аварийных сообщений от станции на ЦДС производится по каналу GPRS
  3. Голосовая связь — по каналу GSM
  4. Дистанционная настройка станции диспетчеризации: списки аварий и подключенных датчиков, инвертирование датчиков.

 

Детальное описание работы комплекса

Станция диспетчеризации СОЛ-2-5 после включения питания соединяется с Интернетом через GPRS-подключение оператора сотовой связи. В постоянной памяти Станции записан IP-адрес сервера-менеджера подключений, расположенного на территории диспетчерского пульта в локальной сети ЦДС. Станция регистрируется по указанному адресу на сервере-менеджере подключений и становится доступной для контроля диспетчером.

 

Обмен данными между сервером-менеджером подключений и станцией СОЛ-2-5 ведется по GPRS соединению, предоставляемому оператором сотовой связи. Обмен данными между компьютером, на котором установлено рабочее место диспетчера, и сервером-менеджером соединений ведется внутри локальной сети предприятия.

 

Сервер-менеджер подключений — это центральное служебное приложе­ние, которое может работать на отдельном компьютере локальной сети. Сервер-менеджер подключений предназначен для регистрации подключений операторов, станций диспетчеризации (объектовых устройств), первоначальной обработки аварийных сигналов с объектов диспетчеризации, отправки уведомлений и других необходимых действий, определенных алгоритмом работы комплекса.

 

При поступлении аварийного сообщения оператор уведомляется об этом через рабочее окно АРМ. Аварийным сообщением также является голосовой вызов с переговорного устройства. Поступление аварийного сообщения сопровождается появлением рабочего окна соответствующего лифта и звуковым сигналом.

 

На экране монитора диспетчер видит все аварийные сообщения, которые поступили от лифта, где создалась аварийная ситуация. В этом окне отображается адрес лифта, описание аварий и журнал предыдущих событий и действий диспетчера на этом оборудовании. С описанием рабочих окон диспетчера можно ознакомиться в инструкции по работе диспетчера.

 

Голосовую связь с тем или иным переговорным устройством оператор (диспетчер) ЦДС устанавливает с помощью голосового GSM-модема, подключенного к компьютеру рабочего места. Установление связи предваряется посылкой специальной команды-уведомления, в которой указывается, с каким именно переговорным устройством объекта нужно связаться.

 

Все переговоры диспетчера с пассажиром лифта (механиком) записываются и, затем, сохраняются в едином архиве с возможностью поиска и воспроизведения любой записи. Архив содержит время начала разговора, имя дежурного диспетчера, адрес лифта и переговорное устройство, с которым был разговор, и длительность разговора.

 

Диспетчер может опросить состояние датчиков лифта для определения точной обстановки на объекте — находится ли пассажир в кабине лифта, может ли лифт двигаться, стоит ли лифт точно на этаже.

 

Все поступившие аварийные сообщения, до обработки, формируются в очередь и по одному поступают на рабочий экран оператора по окончанию обработки текущего сообщения.

 

Приоритет обработки отдается голосовым вызовам пассажиров, находящихся в лифтах.

 

Если оператор не подходит к рабочему месту на протяжении 1 минуты производится вызов мобильного телефона старшего диспетчера (начальника отделения или руководителя смены). Если аварийное сообщение свиде­тельствует о запросе голосовой связи с объектом, производится голосовой вызов на тот же мобильный телефон.

 

Принципы масштабирования системы при полной загрузке

Комплекс КДЛ-2 обеспечивает практически неограниченное количество одновременно обслуживаемых станций диспетчеризации при использовании минимально необходимого количества компьютеров.

 

В простейшем случае все компоненты программного обеспечения комплекса (сервер-менеджер подключений, АРМ оператора, сервер базы данных, сервер записи переговоров диспетчера, маршрутизатор) выполняются на том же компьютере, на котором работает оператор (диспетчер). Не мешая работе и не отвлекая последнего.

 

При повышении нагрузки компоненты программного комплекса КДЛ-2 можно разносить на различные компьютеры локальной сети диспетчерской, повышая производительность и пропускную способность.

 

Увеличение количества рабочих мест диспетчеров. Позволяет разместить в центральной диспетчерской необходимое для своевременной обработки обращений количество операторов. В часы-пик следует принять необходимым количество операторов из расчета 400-600 единиц введенного в эксплуатацию оборудования на одно рабочее место.

 

Загрузка оператора зависит фактически не от количества оборудования, закреплённого за ним, а от частоты возникающих обращений (аварийных сообщений и голосовых вызовов). В некоторые периоды времени, когда лифты используются редко (например, по ночам или летом), можно уменьшать количество работающих операторов, оставляя на высоком уровне качество предоставления услуги.

 

Простота экранных форм рабочего места оператора позволяют сократить время анализа возникшей ситуации и минимизировать время её обработки, таким образом увеличив число обращений, которые оператор может обработать за смену.

 

Свободный оператор получает аварийное сообщение в том случае, если другие операторы заняты обработкой своих сообщений и не могут закрыть рабочее окно. При чём, оператор, работающий с некоторым лифтом или оборудованием диспетчеризации здания, получит все дополнительные сообщения от этого оборудования в свое рабочее окно.

 

Когда работающие операторы перестают справляться с текущей нагрузкой, дополнительные рабочие места могут подключаться очень оперативно, перехватывая на себя часть запросов. Оборудование районов не закрепляется за тем или иным оператором. Каждый оператор может получить обращение от любого лифта города и обработать его.

 

Возможность регулирования количества работающих операторов в каждый момент времени позволит влиять на текущие издержки содержания штата ЦДС.